教练一对一™
【服务承诺】
以下服务只在教练服务期限内有效,未使用的服务过期作废!且只适用于教练的工作时间段,服务内容是根据您的个人情况针对性给出,大致范围包含“平台操作、工具应用、聊天点评、答疑解惑”,服务形式如下:
一、线上约聊四次
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目的:通过与教练一对一交流,诉说您的疑惑与担忧,针对性的为您答疑解惑
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形式:预约微信或zoom交流,每次时间上限一小时
二、线上小课两次
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目的:通过教练一对多的线上小课堂,与更多与您志同道合的姐妹一起学习
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形式:教练会私信您小课时间和zoom房间号,每次时间上限一小时
三、非及时微信回复
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目的:将您每天遇到的问题或收获私信给教练,每天进步一点点
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形式:将您的问题文字留言给教练,教练在工作时间段回复您
【服务细则】
一、平台注册与第一次交流
- 先通过手机qq邮箱软件,添加确认可登录会员qq邮箱后再注册平台
- 平台密码统一为“会员姓名首字母(均小写)+123123”,如王红,密码为 wh123123
- 使用伙伴办公内“注册平台”的字段注册平台没有问题,但“登陆平台字段”是复制给会员,会员通过二维码打开才能正常使用,如果教练在伙伴办公中直接登录平台会出现无法上传证件的情况
- 注册完平台当天联系会员:“xx您好,我是丘必特桥教练xx,您的平台已注册好了!扫开您的红色二维码学习如何登陆即可,遇到问题可给我留言”
- 第一次交流:自我介绍、zoom介绍、服务方式与内容介绍、建立信任感、了解需求疑惑、学习重要性、梳理学习计划(照片简历、视频、交友数量、时间分配)
二、相关工具
- 【伙伴办公记录】(1)每次约聊后需将大致内容记录到伙伴办公中(2)邀约并选择会员的角色意愿(教练-代理商-情感顾问)
- 【印象笔记创建】(1)每周至少合并转发一个聊天点评到印象笔记,点评时直接在印象笔记中标注(2)结束后将与该会员的聊天记录合并转发到印象笔记,特别包含文字的4次约聊和2次小课邀约,并发送教练服务结束语
三、短信分类
- 第一次招呼:
- 每日服务开水
- 提醒周日休息:约课、经句分享、鼓励持续
- 上课提醒
- 教练服务结束时:续费、联系客服、成功分享、邀请教练或代理商
1,亲爱的,我是###,很高兴成为你的教练,认识你非常开心。请将我的微信设置【置顶】状态,这样方便以后我的每一条信息你都能第一时间收到。
2,亲爱的,明天你什么时候方便。我想约你视频,我们彼此认识一下,同时向你介绍一下丘必特桥的大爱文化及后续的学习流程,整个视频过程可能要耽误你四十五分钟到六十分钟可以吗
【服务原则】耐心+鼓励,非冲突性沟通!