教练一对一™

【服务承诺】

• 目的：通过与教练一对一交流，诉说您的疑惑与担忧，针对性的为您答疑解惑
• 形式：预约微信或zoom交流，每次时间上限一小时

• 目的：通过教练一对多的线上小课堂，与更多与您志同道合的姐妹一起学习
• 形式：教练会私信您小课时间和zoom房间号，每次时间上限一小时

• 目的：将您每天遇到的问题或收获私信给教练，每天进步一点点
• 形式：将您的问题文字留言给教练，教练在工作时间段回复您

【服务细则】

一、平台注册与第一次交流

• 先通过手机qq邮箱软件，添加确认可登录会员qq邮箱后再注册平台
• 平台密码统一为“会员姓名首字母（均小写）+123123”，如王红，密码为 wh123123
• 使用伙伴办公内“注册平台”的字段注册平台没有问题，但“登陆平台字段”是复制给会员，会员通过二维码打开才能正常使用，如果教练在伙伴办公中直接登录平台会出现无法上传证件的情况
• 注册完平台当天联系会员：“xx您好，我是丘必特桥教练xx，您的平台已注册好了！扫开您的红色二维码学习如何登陆即可，遇到问题可给我留言”
• 第一次交流：自我介绍、zoom介绍、服务方式与内容介绍、建立信任感、了解需求疑惑、学习重要性、梳理学习计划（照片简历、视频、交友数量、时间分配）

二、相关工具

• 【伙伴办公记录】（1）每次约聊后需将大致内容记录到伙伴办公中（2）邀约并选择会员的角色意愿（教练-代理商-情感顾问）
• 【印象笔记创建】（1）每周至少合并转发一个聊天点评到印象笔记，点评时直接在印象笔记中标注（2）结束后将与该会员的聊天记录合并转发到印象笔记，特别包含文字的4次约聊和2次小课邀约，并发送教练服务结束语

三、短信分类

• 第一次招呼：
• 每日服务开水
• 提醒周日休息：约课、经句分享、鼓励持续
• 上课提醒
• 教练服务结束时：续费、联系客服、成功分享、邀请教练或代理商

1,亲爱的，我是###，很高兴成为你的教练，认识你非常开心。请将我的微信设置【置顶】状态，这样方便以后我的每一条信息你都能第一时间收到。

2,亲爱的，明天你什么时候方便。我想约你视频，我们彼此认识一下，同时向你介绍一下丘必特桥的大爱文化及后续的学习流程，整个视频过程可能要耽误你四十五分钟到六十分钟可以吗

【服务原则】耐心+鼓励，非冲突性沟通！